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  Klaus Vollmann Hinzugefügt 07.04.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Dieser eine Stern gilt der Geschäftsleitung der Firma... Den Monteuren kann ich nichts schlechtes nachsagen, die bekommen 4 Sterne !
  Nach 14 Jahren Kunde bei dieser Firma endete der Vertrag, da wir diesen gekündigt hatten. Wir hatten ein sehr altes Gerät, welches hätte ausgetauscht werden können, dieser Tausch aber mit einem 5 Jahresvertrag abzuschließen war. Es gab einige Gespräche über neue Verträge und Geräte... Aber immer hieß es ; 5 Jahre....
  Da wir uns nicht weiter an solch einen langen Vertragszeitraum binden lassen wollten, blieb uns nur die Kündigung. Als wir nach Vertragsablauf / Kündigung fragten wann denn der Kopierer abgholt werde, wurde uns mitgeteilt, das in den AGB´s stehe, das ausschließlich der Kunde dafür Sorge zu tragen hat, das Gerät ordnungsgemäß an die Firma zu liefern. Abgeholt wird nicht. Dies sei im übrigen " Branchenüblich". Meine Frage, ob das derern Ernst sei, wurde mit einem gut umschriebenem "Ja" beantwortet. Auch der Hinweis auf die 14 Jahre half nicht wirklich, da der Entscheidungsbevollmächtigte, welcher für uns zuständig ist / war, sich zur Zeit im Urlaub befindet. Das hieß für uns : Kopierer selbst nach Wiehl bringen, oder aber das Gerät neben dem neuen Kopierer zu stellen und warten bis der Urlaub vorbei ist. Aus Platzmangel entschieden wir uns für ersteres.
  Ich habe mit diversen Kopiererfirmen ein Telefonat geführt, um zu erfahren ob es wirklich üblich sei, das man ein Gerät nach ablauf des Mietvertrages selbst zurückbringen muss, bzw. dafür Sorge zu tragen hat
  ( Spedition o.ä. ), wurde dies verneint.
  Wir fühlen uns auf gut Deutsch verarscht von der Firma Copytex... 14 Jahre korrekt und pünklich die Rechnungen gezahlt und dann, wenn man kein Interesse mehr zeigt weiter ein Geschäftverhältnis zu führen, wird man hängen gelassen. Kulanz kennen die nicht...
  Gut das es einen großen Markt von Anbietern gibt, die sich der Vermietung von Kopieren verschrieben haben...
  Der Firma Copytex wünsche ich in jedem Fall weiterhin gute Geschäfte und mal ne halbe Stunde Zeit über diesen Vertragspunkt ( bei uns war es Nummer 26 ) nachzudenken, bzw. diesen zu streichen.
  Cheers

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